La gouvernance d’entreprise n’est pas une notion nouvelle. De tous temps et quelle qu’elle soit, l’entreprise est gouvernée de manière à assurer les intérêts de ses parties prenantes. Mais avec l’évolution des mœurs de société, ces intérêts et ces parties prenantes changent.
Une bonne gouvernance d’entreprise impose donc de tenir compte des enjeux actuels des différents acteurs effectifs de l’entreprise, pour garantir sa pérennité et préserver son image.
Gouvernance d’entreprise : définition
La gouvernance d’entreprise désigne la stratégie mise en œuvre pour diriger l’entreprise conformément aux intérêts de ses parties prenantes, et aux réglementations en vigueur. Par définition, la gouvernance d’entreprise est donc évolutive : l’entreprise s’adapte aux enjeux, aux personnes et à la loi.
Historiquement, la stratégie de l’entreprise était guidée par le profit. Les actionnaires priorisaient le montant de leurs dividendes et la valorisation de leurs parts sociales.
Aujourd’hui, la voix du client se fait facilement entendre grâce aux médias sociaux, la gouvernance d’entreprise doit donc inclure le client comme partie prenante. Cela comprend : intégrer ses attentes en matière de transparence et de rapport qualité-prix.
Par ailleurs, dans un contexte d’urgence environnementale, la gouvernance d’entreprise impose de développer des projets RSE conformément à la loi et dans le respect de la société dans sa globalité.
Quelle est la structure d’une bonne gouvernance d’entreprise ?
La structure d’une bonne gouvernance d’entreprise repose aujourd’hui sur une nouvelle répartition des pouvoirs. Les actionnaires ne sont plus seuls parties prenantes, l’entreprise doit gouverner aussi dans l’intérêt des salariés, des fournisseurs, des clients et de la société au sens large du terme.
Concrètement, la gouvernance d’entreprise est impulsée par les dirigeants, qui agissent à deux niveaux :
- Les instances de direction ont conscience des enjeux actuels des différentes parties prenantes. Ils insufflent donc une culture d’entreprise fondée sur des valeurs conformes à ces enjeux.
- Les instances de direction font alors appliquer des processus de nature à servir les intérêts des parties prenantes, et dans le respect de la loi. La direction évalue et analyse en continu la performance de ces processus, pour ainsi les améliorer en continu.
Quels sont les principes d’une bonne gouvernance d’entreprise ?
La qualité de la gouvernance d’entreprise repose sur 5 principes fondamentaux qui découlent directement des enjeux actuels des parties prenantes.
#1 La transparence vis-à-vis du consommateur 👛
L’entreprise, pour avoir la confiance des consommateurs, est plus que jamais tenue à la transparence. Le consommateur exige d’être parfaitement informé avant d’acheter, la loi d’ailleurs renforce l’obligation d’information à la charge de l’entreprise.
Le défaut de transparence expose l’entreprise au risque de « bad buzz », aux retombées d’autant plus néfastes que le web décuple la circulation de l’information.
La transparence joue aussi à l’égard de l’actionnariat, qui exige que l’entreprise lui rende des comptes fiables et réguliers.
#2 La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) 🌳
L’entreprise est un acteur majeur de l’économie, et par conséquent sa responsabilité sociétale est accrue. En matière environnementale, éthique ou encore sociale, l’entreprise joue un rôle et doit inscrire sa gouvernance dans cette optique.
#3 La confidentialité des données personnelles 🔐
L’avènement du digital a favorisé la circulation des données personnelles, qui se monnayaient alors sans prise de considération des personnes. Désormais, l’individu, client ou non, veut maîtriser l’usage qui est fait de ses données.
La loi impose des règles strictes, notamment avec le RGPD. La gouvernance d’entreprise doit alors absolument intégrer ce principe fondamental pour être en règle, mais aussi pour garder la confiance du public.
Lorsque l’entreprise manipule un volume important de données, elle s’appuie sur des processus et des outils de sécurisation performants, comme la norme ISO 27001.
#4 Le bien-être au travail des collaborateurs 💆
Santé, sécurité et bien-être : le collaborateur, légitimement, exige de l’entreprise qu’elle prenne en considération ses intérêts personnels. Cet enjeu est d’autant plus fort depuis la crise sanitaire, notamment jugée responsable d’avoir déclenché un phénomène appelé « Grande Démission ».
Dans sa stratégie pour gouverner l’entreprise, la direction comprend que la croissance de l’entreprise est très étroitement liée à la satisfaction de ses collaborateurs, et met en place de bonnes pratiques à cet égard.
#5 L’intégrité dans les affaires 💼
À l’égard des collaborateurs, des clients, des fournisseurs et de la société en général, l’entreprise est intègre. Non seulement parce qu’elle respecte la loi, mais aussi parce qu’elle intègre des valeurs chères à la collectivité.
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Quels sont les enjeux d’une bonne gouvernance d’entreprise ?
Une bonne gouvernance d’entreprise satisfait des enjeux phares :
- Image de marque : l’entreprise intègre et soucieuse de ses parties prenantes inspire confiance, et a une bonne image.
- Croissance et longévité : si le profit n’est plus le seul objectif à guider la gouvernance d’entreprise, il reste un enjeu fondamental. Une bonne gouvernance d’entreprise, fondée sur les intérêts actuels de l’ensemble des parties prenantes, garantit en conséquence les intérêts économiques de l’entreprise.
- Création de valeur : en travaillant « main dans la main » avec ses fournisseurs, ses collaborateurs, ses clients et la société, l’entreprise crée plus de valeur, plus vite. Elle construit en effet son offre commerciale et sa stratégie de vente conformément à l’intérêt collectif, et les résultats s’en ressentent.
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DiliTrust Governance, solution de digitalisation et d’automatisation des activités juridiques de l’entreprise, contribue à garantir une bonne gouvernance d’entreprise.
La plateforme permet en effet de centraliser la gestion des activités juridiques, de faciliter le suivi des questions juridiques et d’automatiser certaines tâches, dans un environnement logiciel parfaitement sécurisé.
Si le logiciel ne peut remplacer le rôle de l’humain, les instances de direction, responsables de la bonne gouvernance d’entreprise, ont tout intérêt à s’appuyer sur un outil performant tel que DiliTrust Governance pour mener à bien leur stratégie.
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